Hermes
Industria
Carga y transporte
UX Research / UI Design
Figma, Miro, Adobe Illustrator
Medellín, Colombia
2025
Rol
Herramientas
Ubicación
Fecha
Hermes es una plataforma diseñada para digitalizar y automatizar el transporte de cargas de cemento, garantizando trazabilidad total desde la recepción del pedido hasta la entrega final. Centraliza las operaciones en un solo flujo digital, reduce errores manuales y optimiza la comunicación entre planta, báscula y transportadores.
La solución debía adaptarse a distintos entornos y dispositivos, integrando la voz de los usuarios como eje clave para sincronizar los procesos físicos con su registro digital.
Reto
El reto consistió en desarrollar una plataforma funcional tanto en planta como en oficina, adaptable a diversos dispositivos y condiciones de trabajo, y capaz de mantener la sincronización entre los procesos físicos y su registro digital.
Aportes
Como diseñadora UX/UI, lideré el levantamiento del proceso y la definición de flujos para mapear con precisión el ciclo de cargue de cemento en Argos República Dominicana. Colaboré en la construcción de historias de usuario alineadas con las necesidades operativas y dirigí la creación del sistema de diseño y las interfaces para los dos entornos principales: personal de báscula en oficina y operadores de planta. Acompañé el proceso de implementación, validando la coherencia entre diseño y ejecución, y apoyé la optimización continua del flujo de cargue a partir del uso real del aplicativo.
Proceso de diseño
Diseño UX
Diseño UI
Diseño UX
1 semana
3 semanas
4 semanas
3 semanas
Usuarios
El flujo de carga en Hermes se centra en dos tipos de usuarios clave: los operarios de planta, responsables de ejecutar y registrar la carga del cemento, y el personal de báscula, encargado de supervisar cada etapa del proceso. La plataforma fue desarrollada junto al cliente a partir de investigación contextual, definición de flujos y validaciones de interacción, con el objetivo de optimizar la gestión de camiones, cargas y despachos.
Fabián Segoviano Torres
Operario de planta
Rol principal
Encargado de controlar todo el proceso desde la entrada hasta la salida del camión.
Responsabilidades y objetivos
Crear los viajes en Hermes, revisar excepciones en los pedidos, tomar pesajes en vacío y en lleno, descargar conduces y facturas, y finalmente autorizar la salida del camión. Su meta es mantener un control preciso de cada viaje, garantizar que los datos coincidan con los pedidos y evitar retrasos en la operación.
Necesidades
Herramientas confiables para registrar pesajes, acceso rápido a documentos y alertas claras sobre inconsistencias.
Dolores
Retrasos por documentos incompletos, reprocesos por errores de digitación y presión por atender varios camiones al mismo tiempo.
Rol principal
Responsable de ejecutar la carga de cemento en planta y registrar cada etapa en Hermes.
Responsabilidades y objetivos
Ejecutar la carga de cemento en los tiempos establecidos, registrar cada paso en Hermes, dejar comentarios sobre el estado de la carga y dar el visto bueno para el pesado en lleno. Su propósito es mantener la trazabilidad completa del proceso y asegurar que el producto esté listo para despacho sin incidentes.
Necesidades
Una interfaz rápida y sencilla para registrar datos y comentarios sin perder tiempo.
Dolores
Estrés por el cronometraje, dificultades técnicas que retrasan la carga y repetir información que debería estar precargada.
Juan Camilo Martínez Valencia
Personal de báscula
Las visuales del aplicativo priorizan la claridad y la adaptabilidad, ofreciendo una experiencia intuitiva que se ajusta a diferentes contextos de trabajo mientras mantiene como eje la trazabilidad del proceso.
Necesidades del usuario
01
Cuando necesito conocer el estado de una carga en proceso, quiero poder rastrear en tiempo real cada etapa del envío, para asegurar trazabilidad y resolver imprevistos rápidamente.
02
Cuando gestiono los viajes y pedidos de transporte, quiero crear, visualizar y controlar todo desde una sola plataforma, para optimizar la logística y evitar errores en la coordinación.
03
Cuando trabajo en diferentes entornos (planta u oficina), quiero acceder a la información de forma clara y adaptable tanto en tablets como en computadores, para mantener la continuidad operativa sin importar las condiciones.
Features
Dolor
La falta de un sistema de tracking genera incertidumbre sobre el estado de los pedidos, retrasos en decisiones y errores en la coordinación.
Solución
Un tracking visual centralizado que muestra en tiempo real cada etapa del pedido y del viaje, con información clave de cargas, camiones y conductores, asegurando un control claro y eficiente del proceso.
Dolor
Actualmente, la gestión de viajes y pedidos de transporte se hace de manera manual, lo que provoca falta de visibilidad, duplicación de tareas y errores en la coordinación. Esto genera retrasos, sobrecostos y dificulta la toma de decisiones rápidas, ya que no existe una plataforma centralizada que integre y controle todo el proceso logístico.
Solución
Una plataforma única de gestión logística que centraliza la creación, seguimiento y control de viajes y pedidos de transporte, optimizando la coordinación, reduciendo errores y mejorando la eficiencia operativa. Además, incluye interfaces en light y dark mode, diseñadas para atender la accesibilidad y adaptarse a las preferencias de cada usuario.
Dolor
La información no está optimizada para diferentes dispositivos ni entornos de trabajo, lo que dificulta el acceso claro y ágil desde tablets o computadores. Esto provoca interrupciones en la continuidad operativa, pérdida de tiempo y errores al no poder adaptarse fácilmente a las condiciones de planta u oficina.
Solución
Desarrollar una plataforma responsive y multiplataforma, con interfaces adaptables tanto para tablets como para computadores. Esto garantiza que la información se muestre de forma clara y consistente en cualquier entorno (planta u oficina), manteniendo la continuidad operativa y reduciendo el riesgo de errores o retrasos.
